Озон · ★1
Отзыв 2413187426
Кипр, 2026-07-17 · 👍 14 👎 1 · правился 2026-07-17
Заблокировали счёт, теперь даже вывести свои деньги не могу на счёт в другой банк , приложение работает не совсем корректно, чат только с ботами или поиск оператора в течение суток!! Кол центра нет, по телефону отвечать бот и если у тебя не совпадает алгоритм с тобой мило прощаются ,короче очередной г....банк
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали счёт, теперь даже вывести свои деньги не могу на счёт в другой банк» | Когда у меня заблокирован счет, я хочу иметь возможность вывести свои деньги на другой счет, чтобы я мог распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.74 |
| 1 | «чат только с ботами или поиск оператора в течение суток!! Кол центра нет, по телефону отвечать бот» | Когда у меня проблема, я хочу быстро связаться с живым оператором, чтобы решить её, а не общаться с ботами. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1