ВТБ · ★1

Отзыв 2413170389

Виталий, 2026-07-17 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-07-17

Пуш уведомления отключили, сделали платные смс. Зато бесплатная смс реклама. Приложение стало неудобным

Ответ разработчика 2026-07-20

Приняли ваш отзыв во внимание. Отметим, что мы не отключали возможность получения пуш-уведомлений о совершенных операций. Достигнете золотого уровня «Расти с ВТБ», тогда и пуш, и СМС будут предоставляться бесплатно.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Пуш уведомления отключили, сделали платные смс.»	Когда я хочу получать уведомления, я хочу иметь возможность пользоваться бесплатными пуш-уведомлениями, чтобы не платить за смс.	боль	2	0.95	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.68
1	«Зато бесплатная смс реклама.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу не получать рекламные смс, чтобы не раздражаться.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.77
2	«Приложение стало неудобным»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно было удобным, чтобы мне было комфортно им пользоваться.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1