ВТБ · ★3
Отзыв 2413047201
Наталья, 2026-07-16 · 👍 7 👎 1
Не понятное приложение. Не ясно, где и что искать, т.к. картинки не информативны. Не понятно, где категории кэшбэк искать
Ответ разработчика 2026-07-17
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не понятное приложение. Не ясно, где и что искать, т.к. картинки не информативны.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и информативным, чтобы я мог легко находить нужные функции. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
| 1 | «Не понятно, где категории кэшбэк искать» | Когда я ищу категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы я мог быстро узнать о доступных категориях. | боль | 2 | 0.85 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1