ВТБ · ★3
Отзыв 2413018813
Александр, 2026-07-16 · 👍 1 👎 0
Не смог открыть брокерский счет. Поддержка не решила проблему. Вероятно, баг в приложении. Андроид, версия приложения 20.12.1.3. Honor 400. Не нашёл для своего действия элементы управления. Другими словами, нет кнопок, чтобы открыть брокерский счет. Нашел операцию через поиск, но экран открытия брокерского счета у меня почти мгновенно переключается на экран Инвестиции. То же самое с открытием иис.
Ответ разработчика 2026-07-16
Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв. Рекомендуем воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не нашёл для своего действия элементы управления. Другими словами, нет кнопок, чтобы открыть брокерский счет. Нашел операцию через поиск, но экран открытия брокерского счета у меня почти мгновенно переключается на экран Инвестиции. То же самое с открытием иис.» | Когда я хочу открыть брокерский счет или ИИС, я хочу видеть кнопки для этого действия, чтобы экран не переключался на Инвестиции и я мог завершить операцию. | боль | 2 | 0.95 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1