Сбер · ★1

Отзыв 2413000822

Tatiana, 2026-07-16 · 👍 1 👎 0

Не могу зайти в приложение, надо идти в сам офис сбербанк

Ответ разработчика 2026-07-16

Здравствуйте! Это может быть связано с ограничениями в работе мобильного интернета. Сейчас активно ведётся работа по включению наших сервисов в специальные «белые списки» Министерства цифрового развития, чтобы обеспечить доступ даже при перебоях с интернетом. Пока просим вас подключиться к wi-fi. Также некоторые операции можно проводить через СМС-банк, например, оплатить сотовую связь или перевести клиенту Сбера. Хотели совершить какую-то конкретную операцию? Попробуем подобрать альтернативы

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Не могу зайти в приложение, надо идти в сам офис сбербанк» Когда мне нужно войти в приложение, я хочу сделать это без необходимости идти в офис, чтобы не тратить время на поездку. боль 2 0.90 удаленная разблокировка приложения классификатор 0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1