Сбер · ★1
Отзыв 2413000822
Tatiana, 2026-07-16 · 👍 1 👎 0
Не могу зайти в приложение, надо идти в сам офис сбербанк
Ответ разработчика 2026-07-16
Здравствуйте! Это может быть связано с ограничениями в работе мобильного интернета. Сейчас активно ведётся работа по включению наших сервисов в специальные «белые списки» Министерства цифрового развития, чтобы обеспечить доступ даже при перебоях с интернетом. Пока просим вас подключиться к wi-fi. Также некоторые операции можно проводить через СМС-банк, например, оплатить сотовую связь или перевести клиенту Сбера. Хотели совершить какую-то конкретную операцию? Попробуем подобрать альтернативы
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу зайти в приложение, надо идти в сам офис сбербанк» | Когда мне нужно войти в приложение, я хочу сделать это без необходимости идти в офис, чтобы не тратить время на поездку. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1