ВТБ · ★3
Отзыв 2412967220
Наталья, 2026-07-15 · 👍 0 👎 1
Пока не поняла. Обещают, но не делают. Я про 10℅возврат за покупки.
Ответ разработчика 2026-07-16
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обещают, но не делают. Я про 10℅возврат за покупки.» | Когда я совершаю покупки, я хочу получать обещанный кэшбек 10%, чтобы не чувствовать себя обманутой. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1