Отзыв 2412957181
Екатерина, 2026-07-15 · 👍 8 👎 1 · правился 2026-07-15
Банк неплохой, но что с дизайном, у меня глаза вытекают. Главная страница перестала быть интуитивно понятной, у меня в банке 4 разных счета включая непонятный для меня масте-счет, который портит мне жизнь, ни один кроме дебетовой не могу найти, поиск виснет и выдаёт чёрный экран. Кэшбэк все еще есть или нет не ясно, зато есть леопард посреди экрана. Спасибо, пользоваться им я пока не буду, раньше дизайн втб был одним из самых удобный, в нынешнее время он сравним с яндекс музыкой
Ответ разработчика 2026-07-15
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «что с дизайном, у меня глаза вытекают. Главная страница перестала быть интуитивно понятной» | Когда я открываю главную страницу, я хочу видеть интуитивно понятный дизайн, чтобы быстро находить нужные счета, а не испытывать дискомфорт от ярких цветов и непонятных элементов. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
| 1 | «поиск виснет и выдаёт чёрный экран» | Когда я ищу свои счета, я хочу, чтобы поиск работал корректно и показывал все счета, чтобы я мог легко найти нужный, а не сталкиваться с черным экраном. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.71 |
| 2 | «Кэшбэк все еще есть или нет не ясно» | Когда я хочу узнать о кэшбэке, я хочу видеть четкую информацию о его наличии и условиях, чтобы понимать, какие преимущества я получаю. | вопрос | 1 | 0.80 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1