ВТБ · ★2

Отзыв 2412857849

Лариса, 2026-07-14 · 👍 11 👎 1

Система кэшбэков стала ужасной, было лучше

Ответ разработчика 2026-07-15

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Система кэшбэков стала ужасной, было лучше» Когда получаю кэшбэк, я хочу чтобы система была как раньше, чтобы она была лучше. боль 2 0.80 Своевременное начисление кэшбэка классификатор 0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1