ВТБ · ★2
Отзыв 2412857849
Лариса, 2026-07-14 · 👍 11 👎 1
Система кэшбэков стала ужасной, было лучше
Ответ разработчика 2026-07-15
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Система кэшбэков стала ужасной, было лучше» | Когда получаю кэшбэк, я хочу чтобы система была как раньше, чтобы она была лучше. | боль | 2 | 0.80 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1