Отзыв 2412831670
Екатерина, 2026-07-13 · 👍 2 👎 3 · правился 2026-07-13
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему убрали вход по отпечатку и бонусы за все покупки в разделе "СберСпасибо"? Приложение хорошее, пользуюсь почти 10 лет, доверяю только этому банку
Ответ разработчика 2026-07-13
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы не убирали способ входа по отпечатку. Если возникает ошибка, рекомендуем удалить отпечаток с телефона, перезагрузить устройство и добавить отпечаток заново. Категория «На все покупки» есть, но начисление идёт только по дебетовой карте, по кредитке бонусы начисляются только при наличии премиального обслуживания 4–6 уровня и пакета услуг «Статус Sber PB». А если категории не было в этом месяце, она может появиться в следующем 😉💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему убрали вход по отпечатку» | Когда я хочу войти в приложение, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным. | боль | 2 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «бонусы за все покупки в разделе "СберСпасибо"» | Когда я совершаю покупки, я хочу получать бонусы за все покупки в разделе СберСпасибо, чтобы вознаграждение было максимальным. | боль | 2 | 0.80 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1