ВТБ · ★1
Отзыв 2412792925
Миска, 2026-07-12 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-07-12
Хотела зайти в ВТБ как вылетело приложение. Пробывала снова, но снова вылетело. Через 10 минут вообще слетел аккаун. С горем пополам зашла в аккаун спустя 30 минут. Потом захожу в другое приложение, а ВТБ пишет что учетная запись заблокирована. Теперь надо переться в банк ВТБ чтобы мне её разблокировали.
Ответ разработчика 2026-07-13
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хотела зайти в ВТБ как вылетело приложение. Пробывала снова, но снова вылетело.» | Когда захожу в приложение, я хочу чтобы оно не вылетало, чтобы я могла пользоваться им без сбоев. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.87 |
| 1 | «Через 10 минут вообще слетел аккаун. ... ВТБ пишет что учетная запись заблокирована. Теперь надо переться в банк ВТБ чтобы мне её разблокировали.» ≈ | Когда приложение вылетает, я хочу чтобы мой аккаунт не слетал и не блокировался, чтобы не приходилось идти в банк для разблокировки. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1