ВТБ · ★2
Отзыв 2412779609
Георгий, 2026-07-11 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-07-11
Приложение не очень! Чат с банком вообще не работает!
Ответ разработчика 2026-07-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чат с банком вообще не работает!» | Когда хочу связаться с банком через чат, я хочу, чтобы чат работал, чтобы получить поддержку. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1