ВТБ · ★1

Отзыв 2412772706

Рита, 2026-07-11 · 👍 8 👎 1

После последнего обновления начались странности. Показывает минусовой баланс, хотя на счетах деньги есть. Невозможно сделать перевод между своими счетами, потому что тот самый минусовой баланс. Что-то не то навертели в обновлении.

Ответ разработчика 2026-07-13

Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем пополнить данный счёт на любую сумму для того, чтобы баланс стал корректным. Это экспресс-решение ситуации, над централизованным исправлением также работаем.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Показывает минусовой баланс, хотя на счетах деньги есть.»	Когда смотрю баланс, я хочу видеть правильную сумму, чтобы не было минусового баланса при наличии денег	боль	2	0.95	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.60
1	«Невозможно сделать перевод между своими счетами, потому что тот самый минусовой баланс.»	Когда хочу сделать перевод между своими счетами, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы не блокировалось из-за ошибки баланса	боль	2	0.95	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1