ВТБ · ★1
Отзыв 2412763814
Эл, 2026-07-11 · 👍 9 👎 1
Не работают переводы между своими счетами (выкидывает из приложения), не могу даже посмотреть финансы
Ответ разработчика 2026-07-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работают переводы между своими счетами (выкидывает из приложения)» | Когда я делаю перевод между своими счетами, я хочу, чтобы перевод проходил без сбоев, чтобы я мог управлять своими деньгами. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.75 |
| 1 | «не могу даже посмотреть финансы» | Когда я хочу посмотреть свои финансы, я хочу, чтобы приложение не выкидывало меня, чтобы я мог видеть информацию. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1