ВТБ · ★1
Отзыв 2412745019
Ирина, 2026-07-10 · 👍 12 👎 0
Кешбек всегда задерживают,аж до 20числа,почему пе льзя начислять сразу после покупки
Ответ разработчика 2026-07-13
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Тем не менее отметим что именно такие условия программы лояльности: кешбэк за текущий месяц выплачивается до 20-го числа следующего месяца. При этом почти всегда это происходит заметно раньше 20-го числа.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кешбек всегда задерживают,аж до 20числа,почему пе льзя начислять сразу после покупки» | Когда я совершаю покупку, я хочу получать кешбэк сразу, чтобы не ждать его до 20 числа. | боль | 2 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1