Сбер · ★1
Отзыв 2412697062
Феликс, 2026-07-09 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-07-09
Приложение нашло вирус и вторую неделю удаляет один и тот же файл, висит
Ответ разработчика 2026-07-09
Феликс, здравствуйте! Антивирус может реагировать и на стандартные приложения. Есть вирусы, которые не могут быть удалены нашим сервисом и сервисом Касперского. Для получения рекомендаций по их удалению обратитесь в сервисный центр производителя телефона и для вашей безопасности пока не используйте приложения банков. Уточните, пожалуйста, из какого источника вы скачивали и устанавливали файл, в котором обнаружен вирус?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение нашло вирус и вторую неделю удаляет один и тот же файл, висит» | Когда приложение обнаруживает вирус, я хочу, чтобы оно удаляло его сразу и не зависало, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1