Т-Банк · ★1
Отзыв 2412624236
Антон, 2026-07-08 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-07-08
Абсолютно не лояльный к клиентам банк. Являюсь пользователем почти всех продуктов и сервисов, но при первых "признаках" предпринимательской деятельности (обновил/купил телефоны всем членам семьи 4 штуки), исключили из всех бонусных программ, при этом потребовав "доказательства", что всё приобреталось для личных нужд, при этом не выплатив кэшбэк 30+ т.р., в т.ч. за ранее приобретенные отели и билет на самолёт.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «исключили из всех бонусных программ, при этом потребовав "доказательства", что всё приобреталось для личных нужд, при этом не выплатив кэшбэк 30+ т.р.» | Когда я покупаю несколько телефонов для семьи, я хочу сохранить участие в бонусных программах и получить кэшбэк, чтобы не терять вознаграждение. | боль | 3 | 0.95 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1