Сбер · ★1
Отзыв 2412621697
Таня, 2026-07-08 · 👍 2 👎 1 · правился 2026-07-08
Все бы хорошо, но стабильно не работает с мобильным интернетом, в отличие от других банков. Пополнить транспортную карту в дороге невозможно. В каких-то случаях приходится пользоваться смс-банком, запросы платные. Зачем тогда приложение на телефоне? Можно с тем же успехом дома на компьютере зайти в личный кабинет.
Ответ разработчика 2026-07-08
Здравствуйте! Cейчас возможны перебои в работе мобильного интернета, на которые мы не можем повлиять. Но со своей стороны активно ведём работу по добавлению наших сервисов в специальные «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Прикладываем все усилия для скорейшего завершения процесса 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «стабильно не работает с мобильным интернетом, в отличие от других банков. Пополнить транспортную карту в дороге невозможно.» | Когда я в дороге с мобильным интернетом, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, чтобы можно было пополнить транспортную карту. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.70 |
| 1 | «В каких-то случаях приходится пользоваться смс-банком, запросы платные.» | Когда приложение не работает, я хочу, чтобы не приходилось пользоваться платным смс-банком, чтобы не нести лишние расходы. | боль | 2 | 0.85 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1