ВТБ · ★1
Отзыв 2412565878
Светлана, 2026-07-07 · 👍 6 👎 0
Отвратительное обслуживание, ожидание в очереди не меньше полутора часов, менеджер зала на вопросы не отвечает, за проводит знакомых без очереди, ужасное обслуживание, ужасное
Ответ разработчика 2026-07-08
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ожидание в очереди не меньше полутора часов» | Когда я прихожу в отделение банка, я хочу, чтобы обслуживание было быстрым и без очередей, чтобы не тратить время. | боль | 3 | 0.95 | быстрое обслуживание без очередей при выделении темы | 0.98 |
| 1 | «менеджер зала на вопросы не отвечает» | Когда я обращаюсь к менеджеру зала, я хочу получать ответы на свои вопросы, чтобы понимать, что происходит. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.62 |
| 2 | «за проводит знакомых без очереди» | Когда я стою в очереди, я хочу, чтобы она соблюдалась, чтобы не было несправедливости. | боль | 3 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1