ВТБ · ★1
Отзыв 2412549081
Альберт, 2026-07-07 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-07
Обновил приложение 07.07.26. теперь не показывает мою ипотеку и кредит. Уже перезагружал телефон. Не помогло. Как назад откатить обновление?
Ответ разработчика 2026-07-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «теперь не показывает мою ипотеку и кредит.» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы мои кредиты и ипотека отображались, чтобы я мог видеть свою финансовую информацию. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.74 |
| 1 | «Как назад откатить обновление?» | Когда после обновления пропадают данные, я хочу иметь возможность откатить обновление, чтобы вернуть работоспособность. | фича | 2 | 0.90 | Возможность отката к старой версии классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1