Озон · ★1
Отзыв 2412508496
Андрей, 2026-07-06 · 👍 15 👎 3 · правился 2026-07-06
При закрытии счета меня выкинуло из приложения. Зайти в него не могу уже месяц. А служба поддержки пишет якобы я выбрал подарить средства банку, но это не так. Банк меня тупо кинул ссылаясь на то что не помню кодовое слово
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При закрытии счета меня выкинуло из приложения. Зайти в него не могу уже месяц.» | Когда я закрываю счёт, я хочу сохранить доступ к приложению, чтобы не быть заблокированным и не потерять средства. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1