ВТБ · ★1
Отзыв 2412423465
Анжела, 2026-07-05 · 👍 4 👎 0
Мне не нравится ВТБ, каждый день блокируют онлайн, каждый раз срабатывает робот
Ответ разработчика 2026-07-06
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Возможно, такая версия нашего мобильного приложения вам понравится больше.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «каждый день блокируют онлайн, каждый раз срабатывает робот» | Когда я хочу воспользоваться онлайн-банком, я хочу, чтобы меня не блокировали каждый день, чтобы я мог спокойно совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1