Отзыв 2412376267
Артём, 2026-07-04 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-07-04
Бесит тупой сберовский бот. С человеком не соединяет! Тупо, выдерживает время и сбрасывает звонок. Огромные комиссии при переводе внутри банка. У меня прайм.. и... персональный менеджер?- хрен в глазки! Перехожу в др банк, где ценят клиентов.
Ответ разработчика 2026-07-30
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы приняли такое решение 😔 Мы всегда стараемся помочь. Голосовому помощнику нужно кратко озвучить свой вопрос. А если он не сможет вам помочь - соединит с оператором. Наличие комиссии и её размер зависит от вида операции. Она установлена согласно тарифам. Подробную информацию о действующих комиссиях и условиях обслуживания вы можете посмотреть в разделе "Тарифы" на нашем официальном сайте
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Бесит тупой сберовский бот. С человеком не соединяет! Тупо, выдерживает время и сбрасывает звонок.» | Когда мне нужна помощь, я хочу, чтобы меня соединяли с живым человеком, а не с ботом, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.77 |
| 1 | «Огромные комиссии при переводе внутри банка.» | Когда я перевожу деньги внутри банка, я хочу, чтобы комиссия была низкой, чтобы не терять деньги. | боль | 2 | 0.90 | Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор | 0.81 |
| 2 | «У меня прайм.. и... персональный менеджер?- хрен в глазки!» | Когда у меня есть прайм, я хочу иметь персонального менеджера, чтобы получать индивидуальное обслуживание. | боль | 3 | 0.85 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1