Отзыв 2412312509
Иван, 2026-07-03 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-07-03
Приложение ВТБ стало крайне неудобным. Кроме того, система банка регулярно блокирует: карту, вход в приложение, счёт и переводы даже на СВОЙ собственный счёт СВОИХ денег в другой банк. Особенно пенсионерам! Чтобы разблокировать, требуется идти в банк, долго сидеть в очередях, испытывать издевательства и унижения от сотрудников банка, пока они соизволят устранить собственные ошибки. Я пенсионерка и после неоднократных блокировок закрыла все вклады и счета в этом банке. Никому не советую ВТБ!
Ответ разработчика 2026-07-06
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «система банка регулярно блокирует: карту, вход в приложение, счёт и переводы даже на СВОЙ собственный счёт СВОИХ денег в другой банк» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не блокировало мои операции, чтобы не приходилось ходить в банк и испытывать унижения. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1