ВТБ · ★1
Отзыв 2412301071
Попова, 2026-07-03 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-07-03
Заблокировали учетную запись, просят подтверждения номера телефона, а это можно сделать только в офисе банка, ближайший офис за 60 км и еще все время нахожусь на работе, очень плохой банк перейду на другой, горячая линия бот Лео который бесполезен
Ответ разработчика 2026-07-03
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали учетную запись, просят подтверждения номера телефона, а это можно сделать только в офисе банка, ближайший офис за 60 км и еще все время нахожусь на работе» | Когда моя учетная запись заблокирована, я хочу подтвердить номер телефона удаленно, чтобы не ехать в офис за 60 км и не тратить время. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1