ВТБ · ★1
Отзыв 2412288986
Кира, 2026-07-03 · 👍 13 👎 0 · правился 2026-07-03
Ужасный кэшбэк. Раньше были хотя бы категории, убрали кэшбэк за все покупки, сейчас же его нет
Ответ разработчика 2026-07-04
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше были хотя бы категории, убрали кэшбэк за все покупки, сейчас же его нет» | Когда я совершаю покупки по карте, я хочу получать кэшбэк за все покупки и иметь возможность выбирать категории, чтобы вознаграждение было ощутимым. | боль | 2 | 0.95 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1