Т-Банк · ★1
Отзыв 2412243351
Иван, 2026-07-02 · 👍 2 👎 1 · правился 2026-07-02
Сделал переустановку на телефоне. Теперь не могу восстановить доступ к приложению. Оператор позвонила но ничего толком не объяснила что делать.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь не могу восстановить доступ к приложению» | Когда переустанавливаю приложение, я хочу легко восстановить доступ, чтобы не терять функциональность. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.75 |
| 1 | «Оператор позвонила но ничего толком не объяснила что делать» | Когда обращаюсь за поддержкой, я хочу получить понятные объяснения, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1