ВТБ · ★1

Отзыв 2412167427

Ivan, 2026-07-01 · 👍 11 👎 0

Смс приходит долго, категории кешбека все не те

Ответ разработчика 2026-07-02

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Смс приходит долго»	Когда жду СМС, я хочу чтобы оно приходило быстро, чтобы не ждать	боль	2	0.90	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.72
1	«категории кешбека все не те»	Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу чтобы они были подходящими, чтобы получать выгоду	боль	2	0.90	Релевантные категории СберСпасибо классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1