Отзыв 2412162604
Вероника, 2026-07-01 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-07-01
Стало очень тяжело этим банком пользоваться. Он постоянно попадает под блокировку. А зайти в банк через проводной вай-фай нет никакой возможности, так как мы живем в местности без оптоволокна. Как погашать людям кредит с такой "возможностью" - не понятно. Бегай целыми днями с этим приложением в надежде, что оператор снял ограничение. Надеюсь, ситуация улучшится...
Ответ разработчика 2026-07-02
Здравствуйте! Понимаем, что это вызывает неудобства, но мы не можем влиять на работу мобильного интернета 😔 Со своей стороны делаем всё возможное, чтобы наше приложение работало при ограничениях. Пока рекомендуем в таких случаях проводить операции альтернативными способами, к примеру, для погашения кредита переводить из другого банка или пополнять счёт\карту в ближайшем банкомате 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Он постоянно попадает под блокировку.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы оно не блокировалось, чтобы я мог пользоваться банком без проблем. | боль | 2 | 0.80 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.70 |
| 1 | «А зайти в банк через проводной вай-фай нет никакой возможности, так как мы живем в местности без оптоволокна.» | Когда я нахожусь в местности без оптоволокна, я хочу иметь возможность войти в приложение через проводной вай-фай, чтобы погашать кредит. | боль | 2 | 0.80 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1