ВТБ · ★1
Отзыв 2412155791
Андрей, 2026-07-01 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-07-11
Разрабы, что происходит, а именно почему каждый квартал блокируется приложение и мне предлагается прийти в банк с паспортом? Может надо поменять вас? Имею ввиду в первую очередь разрабов приложение, если после обновлений слетают настройки безопасности... Или мне отказаться от услуг банка по причине таких разрабов, что вынуждают меня ходить раз в квартал банк и подтверждать, что я это я...
Ответ разработчика 2026-08-02
Приняли отзыв во внимание. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему каждый квартал блокируется приложение и мне предлагается прийти в банк с паспортом?» | Когда приложение блокируется каждый квартал, я хочу, чтобы мне не приходилось ходить в банк с паспортом, чтобы подтверждать свою личность. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1