ВТБ · ★1
Отзыв 2412099419
Дмитрий, 2026-06-30 · 👍 16 👎 0 · правился 2026-06-30
Категорий кэшбэка нормальных больше не будет? Можно закрывать карты? Смысл от вас, если у других существенно лучше.
Ответ разработчика 2026-07-28
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Категорий кэшбэка нормальных больше не будет?» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были нормальными и полезными, чтобы получать выгоду от использования карты. | боль | 2 | 0.90 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.85 |
| 1 | «Можно закрывать карты?» | Когда я хочу закрыть карту, я хочу иметь возможность сделать это легко, чтобы не быть привязанным к неудобному банку. | вопрос | 2 | 0.80 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1