ВТБ · ★3

Отзыв 2412063836

Sergey, 2026-06-30 · 👍 17 👎 1

Перемешали все меню, неудобно искать и делать платежи и переводы, шаблонов вообще не видно нигде, выпятили везде рекламу свою, а до счетов не добраться

Ответ разработчика 2026-06-30

Платежи → Регулярные платежи → Шаблоны, автоплатежи. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Перемешали все меню, неудобно искать и делать платежи и переводы»	Когда ищу платежи и переводы в приложении, я хочу быстро находить их в понятном меню, чтобы не тратить время	боль	2	0.90	Быстрый поиск по истории платежей классификатор	0.83
1	«шаблонов вообще не видно нигде»	Когда хочу использовать шаблоны платежей, я хочу видеть их в приложении, чтобы не создавать заново	боль	2	0.90	Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор	0.84
2	«выпятили везде рекламу свою, а до счетов не добраться»	Когда хочу посмотреть свои счета, я хочу иметь к ним быстрый доступ, чтобы не пробираться через рекламу	боль	2	0.90	Общая сумма по счетам классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1