ВТБ · ★1
Отзыв 2412033657
Никита, 2026-06-29 · 👍 13 👎 1 · правился 2026-06-29
Максимально не информативное приложение! Переводы между счетами внутри ВТБ не работают в выходные дни и за это Вам могут быть начислены проценты (например по кредитной карте).
Ответ разработчика 2026-06-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переводы между счетами внутри ВТБ не работают в выходные дни и за это Вам могут быть начислены проценты» | Когда я хочу перевести деньги между своими счетами в выходной день, я хочу, чтобы перевод работал, чтобы не платить лишние проценты. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.73 |
| 1 | «Максимально не информативное приложение!» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу получать полную информацию о работе сервисов, чтобы понимать, когда переводы недоступны. | боль | 2 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1