ВТБ · ★1

Отзыв 2411997352

Лара, 2026-06-29 · 👍 14 👎 0

Кешбеки совсем не соответствуют моим покупкам. Картой не пользуюсь.

Ответ разработчика 2026-06-29

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Кешбеки совсем не соответствуют моим покупкам. Картой не пользуюсь.» Когда я совершаю покупки, я хочу получать кешбэк, соответствующий моим покупкам, чтобы карта была выгодной и я мог ей пользоваться. боль 2 0.90 Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор 0.87

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1