ВТБ · ★4
Отзыв 2411878663
Nick, 2026-06-27 · 👍 7 👎 1
Иногда очень долго заходит в приложение, даже на вайфае. При малейшей ерунде или нескольких попытках войти в приложение, тут же сбрасывает и нужно мало того что входить в уч.запись заново, так ещё и карту к vtbpay заново нужно привязывать.
Ответ разработчика 2026-06-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Иногда очень долго заходит в приложение, даже на вайфае.» | Когда захожу в приложение, я хочу, чтобы оно загружалось быстро, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.84 |
| 1 | «При малейшей ерунде или нескольких попытках войти в приложение, тут же сбрасывает и нужно мало того что входить в уч.запись заново, так ещё и карту к vtbpay заново привязывать.» ≈ | Когда приложение сбрасывает сессию, я хочу, чтобы вход сохранялся, чтобы не входить заново и не привязывать карту. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1