ВТБ · ★3
Отзыв 2411495630
Виктор, 2026-06-22 · 👍 6 👎 0
Кешбэк не пришёл, поддержка ни о чём!
Ответ разработчика 2026-06-22
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кешбэк не пришёл, поддержка ни о чём!» | Когда ожидаю кешбэк за операции, я хочу, чтобы он приходил вовремя, чтобы не тратить время на обращение в поддержку. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1