Сбер · ★1
Отзыв 2411477663
Олег, 2026-06-22 · 👍 3 👎 1
Постоянные блокировки и отклонения платежей. Не начисляют бонусы спасибо за крупные покупки!
Ответ разработчика 2026-07-05
Олег, здравствуйте! Блокировки могут возникать по разным причинам. В основном они возникают из соображения безопасности. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Дату и время покупки, за которую не были начислены бонусы. В теме письма укажите «Олег 22.06 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянные блокировки и отклонения платежей.» | Когда я совершаю платежи, я хочу чтобы они не блокировались и не отклонялись, чтобы я мог свободно пользоваться своими деньгами. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.67 |
| 1 | «Не начисляют бонусы спасибо за крупные покупки!» | Когда я делаю крупные покупки, я хочу чтобы мне начислялись бонусы спасибо, чтобы я получал вознаграждение за свои траты. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1