ВТБ · ★4
Отзыв 2411474952
Михаил, 2026-06-22 · 👍 0 👎 1
Есть вопросы - чат в приложении не всегда работает...
Ответ разработчика 2026-08-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «чат в приложении не всегда работает...» | Когда у меня возникают вопросы, я хочу чтобы чат в приложении работал стабильно, чтобы я мог получить помощь. | боль | 1 | 0.80 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1