Сбер · ★3
Отзыв 2411406840
Иван, 2026-06-21 · 👍 2 👎 1 · правился 2026-06-21
3 звезды из-за оплаты qr кодом. Нужно оплатить на кассе, за тобой очередь, а в приложении очень медленный вход, дальше может зависнуть после сканирования кода, просто думает и ничего не придумывает. Заходишь в другой банк и без проблем оплачиваешь Нужно что-то с этим сделать
Ответ разработчика 2026-06-21
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, интернет-соединение. Если используете мобильный интернет — переключитесь на Wi-Fi или наоборот. Также попробуйте сделать фото QR-кода: нажмите на кнопку «i», затем «Файл» и загрузите изображение из галереи
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нужно оплатить на кассе, за тобой очередь, а в приложении очень медленный вход, дальше может зависнуть после сканирования кода, просто думает и ничего не придумывает.» | Когда я оплачиваю QR-кодом на кассе, я хочу, чтобы вход в приложение был быстрым и сканирование не зависало, чтобы не задерживать очередь. | боль | 2 | 0.90 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1