Альфа · ★1

Отзыв 2411405124

Александр, 2026-06-21 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-06-21

Приложение беспомощное и бесполезное - на уровне прошлого века, при любой задаче или проблеме предлагается идти в банк лично (техподдержка беспомощна и выдаёт по методичке только такие рекомендации). Переустановил приложение по совету техподдержки - теперь не могу войти, СМС с кодом не приходят, несколько дней мучаюсь с их "Апельсин-картой". И снова ответ один: "А идите вы в..... банк!"

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«при любой задаче или проблеме предлагается идти в банк лично (техподдержка беспомощна и выдаёт по методичке только такие рекомендации)»	Когда у меня возникает проблема, я хочу, чтобы приложение и техподдержка могли решить ее удаленно, чтобы мне не приходилось идти в банк лично.	боль	3	0.90	удаленная разблокировка приложения при выделении темы	0.89
1	«Переустановил приложение по совету техподдержки - теперь не могу войти, СМС с кодом не приходят, несколько дней мучаюсь с их "Апельсин-картой".»	Когда я переустанавливаю приложение, я хочу, чтобы вход работал корректно, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту без проблем.	боль	3	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1