ВТБ · ★4
Отзыв 2411398934
Ирина, 2026-06-21 · 👍 5 👎 0
Здравствуйте! То Интернета нет,то Чат молчит. Почему так?
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Отметим, что на наличие интернет-соединения приложение никак не влияет.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «То Интернета нет,то Чат молчит. Почему так?» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интернет и чат работали стабильно, чтобы я мог получать поддержку без перебоев. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1