ВТБ · ★1
Отзыв 2411387703
Олег, 2026-06-21 · 👍 7 👎 0
Поддержка не работает, банк не открывается , постоянно проблемы с банком!!!
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка не работает, банк не открывается , постоянно проблемы с банком!!!» | Когда у меня возникают проблемы с банком, я хочу, чтобы поддержка работала, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1