ВТБ · ★1
Отзыв 2411350485
Макс, 2026-06-20 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-06-20
Так и не смок активировать приложение после смены телефона. Горячая линия не помогла. Придется в понедельник ногами идти в банк. Это отвратительно. В прошлый раз, как когда только стал клиентом банка было тоже самое. Ничего не поменялось!
Ответ разработчика 2026-06-22
Просьба описать ситуацию подробнее.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Так и не смок активировать приложение после смены телефона. Горячая линия не помогла» | Когда я меняю телефон, я хочу, чтобы приложение активировалось, чтобы пользоваться банком без похода в отделение. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1