Отзыв 2411348538
Vitaly, 2026-06-20 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-06-20
Приложения глючит и часто не работает из-за каких то работ ВТБ. Часто меняется интерфейс в худшую стороно, вероятно, с целью запутать. Например, жмёшь кнопку оплатить ипотеку, а деньги с нужного счёта перечисляются на тот, с которого ипотека денег не списывает. В итоге банк в плюсе, так как пошла просрочка по ипотеке. Или например, прёт реклама в самый неожиданный момент, когда сильно занят отвлекая, например, от вождения автомобиля на МКАД. Интерфейс - сплошная реклама ненужного.
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «жмёшь кнопку оплатить ипотеку, а деньги с нужного счёта перечисляются на тот, с которого ипотека денег не списывает» | Когда я оплачиваю ипотеку, я хочу, чтобы деньги списывались с нужного счёта, чтобы не возникала просрочка. | боль | 3 | 0.95 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор | 0.74 |
| 1 | «прёт реклама в самый неожиданный момент, когда сильно занят отвлекая, например, от вождения автомобиля на МКАД» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было навязчивой рекламы, чтобы она не отвлекала в опасных ситуациях. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.70 |
| 2 | «Часто меняется интерфейс в худшую стороно, вероятно, с целью запутать» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был стабильным, чтобы не путаться в операциях. | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1