ВТБ · ★1
Отзыв 2411346085
Максим, 2026-06-20 · 👍 5 👎 0
Подключили страховку без моего ведома и сняли 198 рублей за 2 месяца
Ответ разработчика 2026-06-22
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Подключили страховку без моего ведома и сняли 198 рублей за 2 месяца» | Когда банк подключает платные услуги без моего ведома, я хочу, чтобы это не происходило, чтобы не терять деньги. | боль | 2 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1