Отзыв 2411313122
Вадим, 2026-06-19 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-06-19
Это самый поршивый банк с работы всё перевели на ВТБ получил ЗП но могу оплачивать прикладывая на кассе но переводы снять не могу пришло в офис сделали вышел прошло мин 10 решил попить квас оплата по переводу пробую хрен званю оператору он говорит что-то с номером телефона надо ждать 24ч и опять идть в офис заехал по дороге в другой город в офис там говорят не знают в чом причина говорят звонить оператору званю при них они говорят надо подождать 24ч охрененый банк
Ответ разработчика 2026-06-22
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «получил ЗП но могу оплачивать прикладывая на кассе но переводы снять не могу» | Когда я получаю зарплату и хочу снять деньги или сделать перевод, я хочу, чтобы это работало без сбоев, чтобы я мог распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.80 |
| 1 | «званю оператору он говорит что-то с номером телефона надо ждать 24ч и опять идть в офис» | Когда у меня возникают проблемы с банком, я хочу, чтобы операторы могли решить их сразу, а не отправляли в офис и заставляли ждать 24 часа, чтобы я не тратил время. | боль | 3 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1