Сбер · ★5
Отзыв 2411308941
Александр, 2026-06-19 · 👍 1 👎 1
У меня телефон пишет, при заходе в СБОнлайн, что у меня два Трояна. Месяца 2 уже. Можете почистить?
Ответ разработчика 2026-06-19
Александр, здравствуйте! Вы удалили файл, на который ссылается наше приложение? Если нет, рекомендуем это сделать. Есть вирусы, которые не могут быть удалены нашим сервисом и сервисом Касперского. Для получения рекомендаций по их удалению обратитесь в сервисный центр производителя телефона и для вашей безопасности пока не используйте приложения банков 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «У меня телефон пишет, при заходе в СБОнлайн, что у меня два Трояна. Можете почистить?» ≈ | Когда телефон предупреждает о троянах, я хочу, чтобы банк помог решить проблему, чтобы я мог безопасно пользоваться приложением | боль | 2 | 0.70 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1