Отзыв 2411265070
Дмитрий, 2026-06-19 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-06-19
После предыдущего обновления уже боюсь обновлять приложение... Ни чего не понятно где что и как, кругом реклама, какие то мерзкие цвета, приложение вылетает переодически. Кешбек теперь стал совсем не выгоден, как и вклады... Уже начинаю подыскивать другой банк. Скорее всего, после получения последней зарплаты, если ни чего не изменится, закрою все карты и счета. А ещё совсем недавно планировал перевести в этот банк ЕДВ и оформить пенсию
Ответ разработчика 2026-07-11
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После предыдущего обновления уже боюсь обновлять приложение...» | Когда выходит обновление, я хочу, чтобы оно не ухудшало приложение, чтобы не бояться обновлять. | боль | 3 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.78 |
| 1 | «Ни чего не понятно где что и как, кругом реклама, какие то мерзкие цвета» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и без рекламы, чтобы легко находить нужные функции. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 2 | «приложение вылетает переодически.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не вылетало, чтобы работать без сбоев. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.88 |
| 3 | «Кешбек теперь стал совсем не выгоден, как и вклады...» | Когда получаю кешбек и вклады, я хочу, чтобы условия были выгодными, чтобы продолжать пользоваться банком. | боль | 3 | 0.90 | Повысить процентные ставки по вкладам классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1