ВТБ · ★1
Отзыв 2411259807
Ольга, 2026-06-19 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-06-19
Не обновляется приложение, сутками крутится без толку. Не доступны нужные мне функции, а именно досрочное погашение кредита. В Почта-банке такого не было!!!
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не обновляется приложение, сутками крутится без толку.» | Когда хочу обновить приложение, я хочу, чтобы обновление проходило быстро и успешно, чтобы пользоваться актуальной версией. | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.77 |
| 1 | «Не доступны нужные мне функции, а именно досрочное погашение кредита.» | Когда хочу досрочно погасить кредит, я хочу иметь эту функцию в приложении, чтобы не обращаться в другие каналы. | фича | 2 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1