ВТБ · ★1
Отзыв 2411235995
Андрей, 2026-06-19 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-06-19
Поддержка не работает, там написано страница удалена 😂 вообще никак не написать в банк самое худшее приложение банка👎
Ответ разработчика 2026-06-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка не работает, там написано страница удалена 😂 вообще никак не написать в банк» | Когда мне нужно связаться с поддержкой, я хочу иметь рабочую страницу для обращения, чтобы получить помощь, а не видеть ошибку. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1