ВТБ · ★1
Отзыв 2410973173
Алексей, 2026-06-17 · 👍 11 👎 0 · правился 2026-06-17
Самый ужасный банк... Решил тут открыть виртуальную карту... И полностью разочаровался, с нее даже перевести нельзя и оплатить что-либо, до того момента пока не откроешь дебетовую карту... Отстой!!! Да и еще чат там не работает, написать не возможно да и вряд ли кто ответит.... В общем, не рекомендую!
Ответ разработчика 2026-06-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь с работоспособностью чата. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «с нее даже перевести нельзя и оплатить что-либо, до того момента пока не откроешь дебетовую карту» | Когда открываю виртуальную карту, я хочу чтобы с неё можно было переводить и оплачивать, чтобы пользоваться ей полноценно | боль | 3 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «чат там не работает, написать не возможно да и вряд ли кто ответит» | Когда мне нужно написать в поддержку, я хочу чтобы чат работал, чтобы я мог получить ответ | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1